El comercio electrónico ya representa hasta el 18% de las ventas y desafía a los negocios tradicionales
El avance de las compras por internet está transformando el comercio y obliga a los negocios tradicionales a replantear sus estrategias para competir en un mercado cada vez más digitalizado. En la provincia, el comercio electrónico ya representa entre el 15% y el 18% de la actividad comercial, aunque el porcentaje puede ser considerablemente mayor en rubros vinculados a la tecnología y la electrónica. Así lo explicó Eduardo Maurín, director ejecutivo de la Cámara de Comercio, quien advirtió que la tendencia continúa en crecimiento y que los comerciantes necesitan adaptarse para no perder terreno frente a las plataformas digitales.
“Hace unos tres o cuatro años atrás hablábamos de que prácticamente el comercio electrónico era de un 10%. Ha ido cambiando: un año atrás estaba en un 15% y ahora está en un 18%”, detalló Maurín. El dirigente también señaló que el crecimiento de las ventas digitales contrasta con la caída del consumo general. Según indicó, durante el último año el consumo comercial cayó cerca de un 4%, mientras que el mercado electrónico registró un incremento de casi el 40%. “Es una tendencia que se va dando, que cada vez más se incremente el consumo en el mercado electrónico”, sostuvo.
Sin embargo, la incorporación a las plataformas nacionales presenta dificultades para muchos comerciantes locales, especialmente por los costos de compra y logística. Maurín explicó que un negocio que adquiere mercadería a un distribuidor de Buenos Aires debe sumar el transporte y sus propios gastos antes de publicar los productos, lo que puede dejarlo en desventaja frente a vendedores que operan con mayores volúmenes. “Es importante que podamos nosotros en el comercio hacer alianzas estratégicas con productores locales, regionales, donde los costos de inicio no sean tan discrepantes a lo que es el mercado nacional”, planteó. Como alternativa, propuso fortalecer los vínculos con fabricantes de la región y aprovechar las redes sociales para llegar directamente a los consumidores.
El avance digital también convive con el cierre de locales y la búsqueda de nuevas formas de sostener los negocios. “Han cerrado muchísimos comercios y todos están tratando de alguna manera de irse acomodando y seguir sobreviviendo”, afirmó Maurín. No obstante, remarcó que abandonar por completo la venta presencial puede significar perder una parte importante de la relación con los clientes. Por eso, defendió una estrategia que combine locales físicos, redes sociales y plataformas de venta. “El comerciante tiene que estar presente en todas las formas de venta”, resumió. Además, insistió en que cada emprendimiento debe analizar sus costos, sus clientes y las características de sus productos antes de elegir cómo competir en un mercado que cambia de manera constante.
