Modernización de la Ley de Defensa del Consumidor en San Juan
En el programa radial Acento en la Noticia, la directora de Defensa del Consumidor de San Juan, Fabiana Carrizo, destacó el avance en la modernización de la ley provincial de Defensa del Consumidor, un proyecto que busca actualizar normativas y fortalecer los derechos de los ciudadanos.
Durante la entrevista, Carrizo enfatizó la necesidad de adecuar la legislación local a los estándares nacionales, ya que la normativa vigente en San Juan se encuentra desactualizada desde 2006. Uno de los puntos clave de la reforma es la actualización de las sanciones económicas, ya que actualmente la multa máxima establecida es de $500.000, una cifra que ha quedado obsoleta frente a la inflación y las necesidades de los consumidores. “Estamos trabajando en equipo con los diputados para que la provincia cuente con una ley moderna y eficaz”, aseguró la funcionaria.
Otro aspecto relevante de la modernización es la incorporación de herramientas digitales para facilitar los procesos administrativos y mejorar la comunicación con los consumidores. Carrizo señaló que la notificación electrónica será un avance clave para reducir costos y agilizar trámites. Además, destacó la importancia de educar y concientizar a los ciudadanos sobre sus derechos, con campañas como Conocé tus derechos, que buscan fortalecer el acceso a la información.
En cuanto a la aplicación de sanciones, la funcionaria explicó que el procedimiento es conciliatorio y administrativo, pero en caso de no llegarse a un acuerdo, el expediente puede derivarse a la Justicia. “Buscamos siempre el diálogo y la conciliación, pero si no hay solución, el consumidor tiene derecho a continuar con su reclamo en la vía judicial”, detalló.
Por otro lado, la directora se refirió a la reciente intervención de Defensa del Consumidor en la problemática de las largas filas en la empresa Naturgy. Explicó que, tras recibir denuncias, se realizaron inspecciones y se ofició a la entidad reguladora EPRE para exigir respuestas. “La ley anticola nunca se respetó y vamos a empezar a aplicarla”, aseguró.
En este sentido, el periodista del programa sugirió la necesidad de extender estos controles al ámbito público, dado que muchas oficinas estatales también presentan demoras excesivas. Carrizo coincidió en la importancia de implementar mecanismos de control interno y anunció que trasladará la propuesta de instalar libros de reclamos en los ministerios para mejorar la atención al ciudadano.
Finalmente, la funcionaria destacó el compromiso del gobernador en la modernización de la ley y aseguró que trabajarán intensamente para lograr su implementación lo antes posible. “Queremos que esta reforma sea una herramienta real para la gente y que refleje la transparencia que nos exige la sociedad”, concluyó Carrizomodernización
