Turismo del futuro: perspectiva desde Buenos Aires sobre destinos inteligentes
Hoy en día, la innovación y la sostenibilidad se consolidaron como pilares fundamentales del desarrollo turístico. En este contexto, Eugenia Wehbe, directora general de Desarrollo Turístico del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, será una de las referentes presentes en el Foro Nacional de Turismo, que tendrá lugar en San Juan los próximos 4 y 5 de septiembre.
Wehbe ha encabezado proyectos que combinan datos, tecnología y gestión pública, con el objetivo de transformar la experiencia de los visitantes y generar un impacto positivo en las comunidades. Con formación en gestión y amplia trayectoria en políticas públicas vinculadas al turismo, se posiciona como una de las voces más influyentes en Argentina en torno al concepto de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).
En San Juan, participará del Panel del Consejo Federal de Turismo: Experiencias DTI de provincias argentinas, un espacio de intercambio sobre cómo este modelo puede redefinir la forma de gestionar los destinos turísticos en el país. «El Foro es un momento privilegiado para compartir experiencias, reflexionar con colegas y encontrar puntos en común que nos permitan transformar los desafíos en oportunidades para el turismo argentino», señaló.
Para la funcionaria, los datos son la base sobre la que debe apoyarse toda estrategia turística. «Sin información confiable no es posible diseñar un rumbo ni ofrecer propuestas adecuadas a los visitantes», afirma. En la Ciudad de Buenos Aires, esta herramienta permite conocer en profundidad el perfil del turista, anticipar tendencias, personalizar la oferta y optimizar la gestión del destino.
La inteligencia artificial amplifica este proceso, facilitando que la información y las propuestas lleguen al viajero en el momento y formato más oportunos. «Cuando un turista vive una experiencia ajustada a sus intereses, se genera un círculo virtuoso: aumenta su satisfacción, crece su consumo y se multiplica el impacto positivo en la economía local», sostiene Wehbe.
La innovación también se integra con la sostenibilidad y la gobernanza. Un ejemplo es el Programa Hoteles Más Verdes, impulsado por el sector privado con acompañamiento estatal, que promueve la reducción de residuos, el ahorro energético y la digitalización de procesos en los alojamientos. «Esto convierte a Buenos Aires en un referente en hospitalidad sostenible, mejora la experiencia del visitante y reduce la huella ambiental, con beneficios para turistas y comunidad por igual», explica.
El modelo de Destinos Turísticos Inteligentes será el eje central del Foro y también de la visión de Wehbe. «Este paradigma no se limita a sumar tecnología, implica un cambio cultural en la manera de pensar el turismo, priorizando a las personas y trabajando de forma articulada con todos los actores del sector», resalta.
Para ella, los DTI representan la hoja de ruta hacia un turismo más inclusivo, competitivo y resiliente, donde cada destino puede avanzar en su propio camino de transformación, integrando sostenibilidad, innovación y gobernanza. «Pero no debería quedar solo en manos de las áreas de turismo: debe ser una política de todo el gobierno, vinculada a una visión de ciudad inteligente mucho más amplia», concluye.
El Foro Nacional de Turismo reunirá además a destacados especialistas y referentes que coinciden en que el futuro del turismo argentino se apoya en la innovación, la sostenibilidad y el trabajo conjunto, con el modelo DTI como estrategia de desarrollo real y transformadora para las comunidades.
