Prevención del suicidio: Así funciona el equipo de psicólogos que atiende las crisis en el CISEM 911
En el marco del Día Mundial de la Prevención del Suicidio, el trabajo de los profesionales que intervienen ante situaciones de crisis cobra especial importancia. En el CISEM 911, un equipo de cinco licenciados en Psicología cumple guardias rotativas durante las 24 horas para brindar contención y acompañamiento frente a emergencias que requieren una intervención especializada.
La intervención muchas veces comienza con una llamada al 911. Cuando un operador recibe una comunicación relacionada con una persona en crisis, una conducta suicida o un intento de suicidio, los profesionales del Gabinete Psicológico participan mediante la escucha y la contención, al mismo tiempo que coordinan las acciones con los efectivos que se encuentran en el lugar.
El objetivo es acompañar a la persona durante el momento crítico y sostener la situación hasta que llegue el móvil policial o los recursos necesarios. La tarea requiere una intervención profesional que permita disminuir la tensión, evaluar el escenario y brindar orientación para avanzar frente a una emergencia emocional.
También intervienen en otras situaciones de crisis
La labor del gabinete no se limita a las situaciones vinculadas con el suicidio. Los psicólogos también intervienen ante casos de violencia de género, maltrato, abandono y otras emergencias en las que una persona necesita contención psicológica.
El acompañamiento alcanza además a los familiares y personas cercanas a quienes atraviesan una crisis. A esto se suma el trabajo con los propios efectivos policiales que participan de procedimientos de alta complejidad emocional, ya que también necesitan herramientas para afrontar este tipo de escenarios.
Los profesionales desarrollan además talleres y capacitaciones para los operadores del 911, destinados a mejorar el abordaje de llamadas críticas y brindar herramientas relacionadas con el manejo de situaciones complejas y el autocuidado.
Escuchar y actuar a tiempo
La prevención del suicidio requiere reconocer las señales de alerta, tomar en serio lo que expresa una persona que atraviesa sufrimiento y buscar ayuda profesional sin minimizar la situación. En ese contexto, una llamada al 911 puede convertirse en el primer paso para activar una respuesta de emergencia.
El Gabinete Psicológico del CISEM 911 forma parte de ese dispositivo de asistencia permanente. Cinco profesionales trabajan las 24 horas, los siete días de la semana, preparados para escuchar, contener y coordinar los recursos necesarios ante situaciones críticas. Porque, frente a una crisis, una escucha a tiempo puede marcar una diferencia y evitar que una persona tenga que atravesarla sola.
